
石桥营业厅位于临颍和许昌的交界处,客流量大业务繁多,虽然只有一个营业员苏艳芳,但是她风雨无阻从没有耽误过上班,工作中不断学习各项业务知识,塑造窗口服务新形象,为客户提供优质便捷的营销服务,她个人也曾多次荣获“优秀营业员“、”先进工作者“等称号。
附近客户都说:石桥营业厅服务好业务懂的多,特别是对老年人真是有耐心。像手机上调个时间,找个电话号码,打电话声音小等等这些小问题都会来营业厅,每每听到客户由衷的夸奖,小苏都对客户报以微笑:我能帮到您,解决您的难题,我也很高兴啊。
像这样的小事很多很多,但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作,一改过去坐、等、靠、要的工作模式,不断推出上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式,根据客户的需求,把真正的服务送到客户身边。
一片耕耘一片收获。石桥营业厅获得公司“优秀服务营业厅“ 和石桥乡政府颁发的 ”优秀站所“ 等一系列荣誉,石桥营业厅也会再接再励,打造成一支技术过硬,服务一流,业务精湛的优秀营业厅。
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